聚客助手隐私政策

更新时间:2026-06-07

生效时间:2026-06-07

引言

隐私信息是指公民个人生活中不愿为他人公开或知悉的秘密。长沙鲸点信息科技有限公司(或称“我们”,指长沙鲸点信息科技有限公司及其关联公司,下同)重视用户隐私信息的保护,您在使用长沙鲸点信息科技有限公司的“聚客助手”(以下简称“本软件”)时,长沙鲸点信息科技有限公司可能会收集和使用您的相关信息。

请您在使用本软件前,仔细阅读本政策并确认了解我们对您个人信息的处理规则。如您不同意本隐私协议中的任何条款,您应立即停止使用本软件。一旦您点击确认接受本政策或继续使用本软件服务,即表示您同意我们按照本政策收集、使用、保存您的相关信息。

个人信息是指能够切实可行地单独或通过与其他信息结合识别特定用户身份的信息或信息集合,包括但不限于姓名、电话号码、账号、设备信息等。

目录

一、我们如何收集您的个人信息

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、第三方SDK服务说明

六、您的权利

七、合作方链接及其产品与服务

八、您对个人信息的管理

九、本政策的变更、联系方式

一、我们如何收集您的个人信息

本政策有关个人信息、个人敏感信息的内容出自于GB/T35273《个人信息安全规范》的规定,定义与GB/T35273《个人信息安全规范》定义一致。

1.1 为注册账户之目的收集您提供的信息

(1)为向您提供账户注册及登录功能及服务,您需提供如下信息:

当您注册聚客助手账号时,会向我们提供手机号码、登录密码。

当您使用第三方账号登录时,我们会读取您在第三方账号注册使用的昵称、头像。

目前本软件支持手机号、微信登录方式。

收集前述账号信息的目的在于:账号登录与数据同步、账号找回、账号安全核验、优化产品服务体验。

(2)您可以选择不注册账号,未注册状态下不影响您使用APP基础功能,仅无法使用VIP及账号同步类增值服务。

1.2 在您使用服务过程中获取的信息

我们严格遵循最小必要、按需获取原则,所有权限及信息仅在您主动使用对应功能时触发调用,APP启动阶段不会提前收集。您可随时在系统设置关闭对应权限,关闭单项权限仅影响对应功能,不影响APP基础功能正常使用。

(1)设备及应用信息(含设备标识、AndroidID、MAC地址)

我们会收集设备型号、系统版本、设备识别码、AndroidID、MAC地址等设备基础信息。设备标识及MAC地址仅用于设备安全校验、账号风险识别、保障服务安全,不用于用户画像、广告营销。

(2)读取应用列表权限

仅在您使用短视频获客、跨平台群发功能时调用,用于识别设备内已安装的目标平台应用,确保群发、获客功能精准匹配对应平台生效。

(3)悬浮窗权限

仅在您使用图文群发、收藏群发、短视频获客功能时调用,用于页面悬浮展示操作按钮,提升批量操作便捷性。

(4)存储权限

用于读取、写入设备内图文、素材文件,支撑素材保存、图文群发、内容导出等功能正常运行。

(5)传感器信息

仅在APP后台运行时本地读取设备运行状态,用于保障APP后台运行稳定性。全程仅本地运算,不会收集、存储、上传任何传感器原始数据至服务器。

(6)网络与日志信息

为保障服务稳定,我们会收集IP地址、访问日志、崩溃日志等信息,用于故障排查、服务运维、账号安全风控。

二、我们如何使用您的个人信息

1. 用于提供、维护、优化本软件服务,包括账号登录、数据同步、图文群发、获客辅助等核心功能。

2. 用于设备安全校验、账号风险识别、防范异常登录与风险操作,保障账号与服务安全。

3. 用于故障排查、功能优化、统计分析,持续改善用户使用体验。

4. 账号信息仅用于身份核验与账号管理,不会用于无关场景。

我们不会超出上述范围使用您的个人信息。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会向第三方共享、转让、公开披露您的个人信息,除非:

1. 获得您的明确同意;

2. 为遵守法律法规、司法机关及监管部门的要求;

3. 为保障用户、公众的人身财产安全与合法权益;

4. 维护我方合法权益。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 采用加密技术存储与传输用户数据,保障信息传输与存储安全;

2. 严格限制内部人员对用户信息的访问权限;

3. 定期开展安全审计与漏洞检测;

4. 制定应急响应机制,应对信息安全风险;

5. 传感器数据仅本地处理,不上传、不保存原始数据。

五、第三方SDK服务说明

为保障软件稳定运行及支付、登录功能实现,本APP接入合规第三方SDK,所有第三方数据收集均遵循最小必要原则。

微信登录、支付SDK
服务商:深圳市腾讯计算机系统有限公司
用途:支持微信快捷登录、应用内支付服务
涉及信息:设备基础信息、网络信息、微信openid、昵称、头像,用于完成授权登录与支付校验。
支付宝支付SDK
服务商:支付宝(杭州)信息技术有限公司
用途:支持应用内支付宝支付
涉及信息:设备基础信息、网络信息、存储访问权限,用于支付环境校验。

六、您的权利

1. 您有权查看、更正您的个人账号信息;

2. 您有权删除部分可删除的个人数据;

3. 您可随时在系统设置关闭已授权的各项权限,关闭后不影响APP基础功能;

4. 您有权申请注销账号、停止信息处理;

5. 您可随时联系我方咨询个人信息处理相关问题。

七、合作方链接及其产品与服务

本软件可能包含第三方网站链接,第三方平台均具备独立隐私规则,我方不对第三方隐私行为负责,您访问第三方页面请自行阅读其隐私政策。

八、您对个人信息的管理

1. 您可在个人中心随时修改、编辑个人资料;

2. 您可联系客服协助处理个人信息相关问题;

3. 账号注销:您可在APP【个人中心-设置-注销账号】自主注销,或联系客服核验身份后注销。账号注销后,我们将停止服务并依法清理您的个人数据。

九、本政策的变更、联系方式

我们可根据业务及法规更新本隐私政策,更新后将在APP内公示,继续使用即视为同意更新后条款。

联系邮箱:csjingdian2026@163.com

公司地址:湖南省长沙市望城区大泽湖街道至善美景大厦3#栋1112号